當你堅定目標往前的時候，
唯一的敵人只有自己。
哈囉，我是娜塔莉，曾是一位房地產超級業務，後來跨領域轉職到數位行銷領域，經過一次部門輪調，有幸來到海外行銷部門，開啟了我的外派之旅和講師之路。
經過半年的努力，終於從一個新手講師慢慢成長，熟悉更多數位產業的趨勢、廣告媒體的特性、馬來西亞當地文化，已經能讓講課不只是講話而已，也開始解決不同產業客戶的問題，給出更多新的創意和建議。
如果還沒看過新手講師的許多第一次，可以先看這一篇。裡面有我的第一次自己出差、第一次自己出國、第一次當收費課程的講師，那時一邊磨合新工作、一邊當新手講師的心路歷程。
這篇想跟半年前那個稚嫩的新手講師告別，我會分享程過做的改變，以及提高正向回饋的作法。
# 1 改變契機：與其看別人做多好，不如檢討自己哪裡能更好？
我負責的海外市場是馬來西亞，我們的辦公室就在吉隆坡，舉辦課程的時候，有時因為跟客戶合辦，就會選在客戶公司的場地，不過更多的時候，會在我們自己的大型會議室中進行。
而吉隆坡是一個課程需求很大、市場趨近飽合、且兵家必爭之地。所以要讓課程保有競爭力，我們團隊確實下了不少功夫。包含學生的問卷回饋、課程宣傳的廣告點閱數據、現有競爭者和潛在競爭者的分析…我們無法停止去思考，到底要怎麼做才能讓課程變得更好。
身為小小講師的我，在試想過各種可能之後，突然覺得，人生和工作的意義不就這樣嗎？與其一直去看別人做了什麼、做得多好，不如來徹底檢討自己還有哪裡可以更好。
# 2 準備方向：客製化的內容，多元顧問服務。
與上次的不同，是做到更多因地制宜、因時制宜、因人而異。畢竟許多學員都是帶著需求來的，還是希望實用的收穫大過單純學習，而當我們的課程內容，是針對學員特別設計與改變的，他們也會感到我們的用心和自己的特別。
# 因地制宜
首先從問卷回饋發現，台灣累積的許多案例，如果不是馬來西亞當地也有的品牌，或是品牌知名度不夠，基本上也無法讓台下有所共嗚。而這一次也特別確認了，來上課的這批學生們，大多來自什麼產業、什麼身份、什麼程度，把案例調整成更接地氣的內容，也比較好讓人理解。
# 因時制宜
就好像時勢與新聞一樣，如果產業資訊和產品知識沒有即時更新，就會變得很像在講古。這一次最耗時耗力的就是，把上半年東京數位廣告週的整理內容，換成下半年最新的德國世界數位行銷展的參展精華。
# 因人而異
當地團隊特別提供一個想法，說這次要加入創意素材製作環節。於是我趁著午休時間邊吃便當邊找圖，根據上半場學生分組後選定的主題，來幫他們找相對應的產業練習，並且讓每個人都有實作的作品帶回家。
試想把台下的聽眾們當成客戶經營，也是我在業務單位最基本的學習。雖然在執行上，一對一和一對多本就不同，但總歸來說，這種客製化的服務，確實能讓人們感受到自己是獨一無二的。
# 3 課程設計：用品牌說故事，用素材設計廣告
6 小時的品牌經營和素材製作課程，更像是一場大型公開的互動式顧問服務。
- 第一組是美食平台，家鄉味的創業起源很催淚，感動之餘以創意 slogan 讓老闆們滿意。
- 第二組是賣電視，我們想出結合 GPS 的交友功能，一起在雙11終結單身。
- 第三組是面膜代理，透過包裝服務在聖誕節交換禮物打開知名度。
- 第四組是賣衛生棉條，我們一起用男朋友女朋友的雙方視角來把這個故事說完。
在一來一回的對話中，我也真切感受到，教學相長就是這麼一回事。
# 4 最大感動：頭號粉絲來訪、坐飛機拖著行李來聽。
遺憾是有少數無法滿足的需求很難被客製化，加上前一晚感冒發現必須抱病上陣的沮喪，但總是會有那麼幾個學生讓你覺得一切都值得。
有位學生是在我初登場的時候，聽過我在馬來西亞的第一次演講後來報名的，開心來相見歡。還有兩位特地坐飛機過來，一位拖著行李箱，激動握著我的手，說她的收穫有多大；另外一位則是問我，是否常駐馬來西亞，希望我能把課程從西馬帶到東馬。
最讓團隊感動的是，在數位行銷課程兵家必爭的吉隆坡，能得到正面回饋就已經很感動了，更不用說，我們第一次做到讓兩位學生為我們錄影片，無酬分享和推薦。一切的一切，真心感謝所有厚愛。
# 5 重點筆記：講師風格建立、課程品質提升。
# 教材內容準備
- 因地制宜：確認與會人員背景 / 程度 / 身份，講他們有興趣或聽得懂的話。
- 因時制宜：更換案例和資訊，順應求新求變的時代腳步。
- 因人而異：解決學生各自的問題 / 盲點，給出客製化的建議或想法。
# 加入互動方法
- 有獎徵答：比起一直講下去，出期不意的穿插問答，更能引發趣味。
- 分組討論：引導 / 參與 / 交流每個小組間的討論，激盪不同想法和火花。
- 提交作業：設計小作業，預留時間實作，再現場批改 / 回饋。
# 個人風格建立
- 修改簡報：大型活動的講師都有背後簡報手，重製簡報很繁鎖，但也是最容易建立風格的。
- 開場介紹：透過主持人的介紹，讓台下了解講師背景，再引導講師出場，建立權威與信任。
- 會後交流：休息時間或會後交流別浪費，交換名片或交流都是增進好感度和認同感的方法。
# 6 課後感想：如果是我，我會怎麼做？
在鼓勵發言之下，我最常説的話是：「如果是我我會怎麼做」。
這句話往往引來學員更多的思考、帶給我更多的驚喜。這就是互動式課程才能帶給彼此的火花，也是為什麼我能見證到錄下學員影片回饋的歷史性一刻，是過些時日也不會忘記的感動。
你也有過出差之旅或講課之路的經驗嗎？你喜歡這樣的工作形態嗎？歡迎和我分享你的甘苦。
【本文作者 － 娜塔莉 Natalie 】
－職涯教練 / 講師 / 作家 / Podcaster －
娜塔莉，北漂女子/跨領域行銷人，是 <職涯停靠站>人/Podcast<娜要下班了嗎？> 節目主持人。
MBA畢業，職場工作經歷百人海選行銷儲備幹部、萬人企業數位行銷經理，也曾經從破億銷售額的超級業務，跨領域成為數位行銷海外講師。十年職涯成就了自媒體專欄作家與校園講師，職場生涯總是擔任領路人角色，擅於引領他人從0到1的成長，也造就了後續創作者、職涯諮詢師、解盤占星師的身份。
擅長以細膩觀察品味生活，喜歡用溫暖文字書寫人生，近年活躍於節目創作及校園演講，致力分享跨領域轉職及跨出舒適圈的改變故事。
個人職涯教練服務：https://www.careergap.co/consult
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2 留言
很棒的分享哦🎉👍
Hi Ray,
很開心你的喜歡，謝謝。
Natalie 娜塔莉
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