職涯路上走過的每一步,
成就了你人生的每一幕。
業務工作大致有哪些類別呢?雖然同樣都叫業務,但在不同產業的業務工作又有什麼不一樣呢?比較一下不同性/質的業務工作,又可以區別出哪些優缺點呢?
如果你對於業務工作充滿好奇,想知道有哪些類別?或是正經準備踏入業務工作,卻不知道該怎麼選?又或者曾經從事業務工作的你,想看看和你經歷的業務有什麼不一樣?關於這些相關的提問,有興趣的人可以繼續看這一篇文章。
這篇我會以自己親身經歷過的四種業務工作,來比較他們之間有何不同,分析不同業務工作中各自有哪些優缺點,希望給有興趣了解的人一點方向。當然業務工作形態百百種,我的經歷也有限 (笑),無法代表所有的業務工作,如果你有來自其他領域的業務經歷,也歡迎在下方留言加入討論喔!
為什麼會選擇不同類型業務工作?綜觀職涯的一層層舖路。
產業 | 銷售價格 | 消費客群 | 職務 | 工作型式 |
科技資訊產業 | 低 (3千-2萬) | 一般消費者 | 產品行銷 | 門市推廣 |
線上教育產業 | 中 (6萬-20萬) | 高消費力族群 | 諮詢顧問 | 電話行銷 |
傳統房地產業 | 高 (1000萬-7000萬) | 金字塔頂端 | 房產業務 | 隨時待命 |
數位行銷產業 | 中高 (10萬-100萬) | 品牌企業 | 業務主管 | 團隊領導 |
每一個職涯轉換,都是刻意有一些不同挑戰的。
第一個轉職是我的嘗試階段。兩份工作最大的不同,就是從實體門市到線上諮詢,在完全見不到面的情況下,褪去見面三分情的加分條件,更能專注訓練電話行銷口條,也在銷售價位上略微提高,面對一定消費力的客群。
第二個轉職是我的實踐階段。和先前最大的不同,就是從面對一般消費者以及較高消費力族群,轉換到金字塔頂端的高資產客戶,有一個很大的關鍵正逢房市低點,在不被看好的情況與自身傲骨下,想挑戰業務力應用的可能性。
第三個轉職是我的傳承階段。在接手海外部門業務管理時,工作從做業務變成教業務。而公司面對的客群,也有別於過去一直以來面對消費客戶,而是面對品牌企業客戶,算是業務工作中很常見的型態,也藉此機會開開眼界。
無論選擇的前後順序,只論所有嘗試的工作內容,在不同類別的嘗試與挑戰中,體驗過工作環境與工作內容,是最直覺能找出自己適合什麼、想做什麼、想要什麼的一種方式。
分享我親身經歷的4個產業業務工作,比較他們的優缺點:
# 1 科技資訊類產業
工作性質:銷售低價產品 / 面對一般消費大眾 / 在一般門市作推廣。
工作優點:
- 低價格產品好銷售,每個人都買得起的消費型產品。
- 待在門市被動等待客戶到來,不必接受陌生開發的壓力。
- 隨機接待客戶,彼此之間競爭低。
工作缺點:
- 較沒有挑戰性,因此銷售獎金抽成也較低。
- 客戶對業務的依賴程度低,購買一次即結束信任關係,較難長久經營。
- 定時定點待在相同地方,無法自由選擇遇到哪種客戶。
適合對象:嘗試心態選擇業務工作的人。
# 2 線上教育產業
工作性質:銷售中價位產品 / 面對客群有一定消費力 / 提供電話行銷服務。
工作優點:
- 從開發到簽約都不用出門,不必在外接受風吹日曬雨淋。
- 客戶作決定的速度偏快,身為業務可以很有效率創造業績。
- 公司投入行銷資源獲取名單,新人也能平均分配到客戶名單。
工作缺點:
- 喜歡與人接觸而選擇業務工作的話,並無法見到人。
- 因為嚮往自由才選擇業務工作的話,無法在外面到處走跳。
- 工作內容變化低,做著重複一致的步驟。
適合對象:不想跑來跑去又想快速賺業績獎金的人。
# 3 傳統房地產業
工作性質:高價格服務 / 高資產消費族群 / 全方位諮詢服務。
工作優點:
- 有機會接觸高資產客群,見識到不一般的做人做事態度。
- 成交金額總價高,業務的業績抽成也高。
- 從開發、銷售、簽約、到售後,完整銷售流程可以多方學習不同技能。
工作缺點:
- 高總價產品不易成交,高資產客戶不能從一般客戶開發。
- 業務彼此競爭激烈,削價競爭或沒有服務底線都帶來更高的辛苦度。
- 工作內容多樣化,新人學習及上手的時間較長。
適合對象:想挑戰高難度高總價業務的人。
# 4 數位行銷產業
工作性質:中價位服務 / 品牌企業客戶 / 廣告行銷服務。
工作優點:
- 可以接觸企業品牌端,有利於打造職場上的人脈。
- 業務代表的是公司,工作上有後勤單位支援,承擔的個人壓力較小。
- 面對的是對方公司窗口,代表的是公司間的合作,降低人為因素干擾。
工作缺點:
- 因為客戶等於公司的資產,再辛苦經營都不歸屬於自己。
- 客戶窗口若離職,很有可能直接選擇換掉業務(你)。
- 公司隨時可以重新分配客戶資源,個人表現成長幅度有限。
適合對象:想要長久安穩待在公司發展的人
之前的工作對未來有幫助嗎?每個現在都是過去的總合。
前陣子意外收到一個陌生人的私訊,是來自 instagram 的陌生訊息,大頭貼看是年輕可愛的女生,但權限鎖起來看不到主頁任何資料,猶豫是否按下同意接收訊息,下一秒想著如果我能給到他建議,那也是一種福氣吧。
聊天過程才知道,他是用關鍵字搜尋到我的,想詢問我過去某一份工作經歷,而此時此刻的他,正為了兩份不錯的 offer 有著奢侈的煩惱。我告訴他,我只能盡可能分享我所知道的,至於好與壞我不會多作評價,因為那樣主觀還是留給他自己去經歷與定奪。
如果有幸知道他的選擇,那也是幾個月後的事了。
只是其中令我深深感觸的是他問我:「你覺得過去那份工作,對你現在的工作有沒有幫助?」我很清楚知道,他問題背後想說的是,這份投入究竟值不值得?就像多年前剛畢業的時候,我看著其他人的背影問出的這些話,以為聽到的答案能夠解決一些選擇困難,實際上不行。
知道自己無法幫他作決定,就用最直覺的方式下意識回應:「我現在的這份工作,其實就是我過去工作的1+2技能,缺一不可。」他才恍然大悟說:「也對,人生都是由過去一步步走出來的。」也為我們的對話留下一個精采的結論。
沒有最好的選擇,只有最適合的選擇。
人生路上,有無數次需要作選擇的時候,作決定前會遲疑,作決定後會後悔,是因為選擇的本身就不容易,不是一好一壞讓你選,而往往是兩個差不多好、差不多壞、或是一樣有好有壞,才讓人難選。
既然都是有好有壞,就代表沒有絕對的好、沒有絕對的壞,這段話是我們都懂的道理,但為什麼我們就是不懂,作決定沒有所謂的對或錯呢?
因為沒有好壞,所以沒有衡量標準;因為沒有對錯,所以無論後果都不要責怪。沒有最好的選擇,只有最適合的選擇。你總是充滿選擇困難嗎?是什麼讓你無法勇敢作決定呢?希望我們都能在作決定的這一刻,更加果斷一些些。
【本文作者 - 娜塔莉 Natalie 】
-職涯顧問 / 行銷講師 / 專欄作家-
商學院碩士 MBA 畢業,初入職場即攻頂業務新人王與 Top Sales,以最大跨度的跨領域轉職至數位行銷廣告產業,擔任產品行銷 / 團隊管理 / 海外講師。從業務之戰到講師之路,成功協助多位海內外職場新手成長,享受見證他人從 0 到 1 的改變過程。
現於國內知名企業負責數位行銷媒體策略,亦是職涯觀點自媒體人 / 校園職涯發展講師 / 女性專欄作家。致力推廣「以職涯轉換打造個人優勢」、「職涯規劃實現生涯規劃」等成長議題,相信分享與改變的力量,但願每個人都能走出自己的路。
合作邀約請聯繫:natalie.storyteller@gmail.com
最常活躍平台 IG:natalie_storyteller
2 留言
謝謝Natalie精彩的分析講解,我想詢問精密儀器業務,未來的發展會是好的嗎?因為我還是剛畢業的新鮮人,本身也不是理工科系也不是商學院的,也不知道自己適合哪方面的葉,對於業務這塊還很陌生,藉此想請教您,謝謝
Hi 傑,
其實業務種類沒有好與壞,只要能學起來相信都是未來很重要的養分,
但是業務工作本身並不容易、很辛苦又很需要堅持下去,
所以我的建議是從有興趣或有機會的工作開始,慢慢從中學會相關技能,
先去做了之後,相信你會有不同的心得與想法,
到時也歡迎來信與我分享囉:natalie.storyteller@gmail.com
Natalie 娜塔莉