
好或不好無法被定義,
保有特色才會被記住。
我是娜塔莉,曾是一位房地產超級業務,後來跨領域轉職到數位行銷領域擔任儲備幹部,經歷部門輪調,從廣告產品經理的身份轉為海外市場行銷,擔任馬來西亞市場的顧問兼講師。
說到上台講課,很多人覺得這是一件與自己很遙遠的事情,要克服上台的恐懼、要保有製作簡報的邏輯、要講話清楚不冷場也不怯場,真的是一件不容易的事,我非常認同,因為這就是我第一次出國出差。
第一次自己出差、第一次自己出國、第一次當收費課程的講師、第一次講滿 6 個小時、第一次製作 100 多頁的簡報,原來想要漂漂亮亮的上台,再風風光光的下台,背後真的是沒日沒夜的難熬。
這篇我會分享新手講師的準備方法,也回顧一下這三個月來一邊工作一邊備課的心路歷程。
# 1 出差契機:業務力加行銷腦,機會留給準備好的人。
機會來的時候,往往和你想的不一樣。
我沒有過數位行銷領域的講課經驗,也不是外語能力好的人。但我想對總覺得自己不夠好的人說,每個人都有長處和短處,只要能被放在對的位置,比你具備多項能力還重要。
例如外派到馬來西亞開拓海外市場,這個任務最重要的是,如何打開新市場並為帶領團隊創造業績,有沒有業務經驗?懂不懂產品行銷?能不能就當地遇到的困境提出解決方案。
而當時的我擁有的主要經歷就是,在公司有負責過幾個數位廣告產品,在過去有累積幾個業務經驗,再加上一些上台簡報的軟實力,就被指派為海外講師了。

# 2 前期準備:如何創造非你不可的價值?一切歸零重頭來過。
其實對上臺說話這件事,已熟悉到緊張也不會被發現了,但出差到外地對外國人講課還是第一次。明明對產品更新的模式也不陌生,但一口氣總共講 6 小時也真沒有過。
記得剛被指派到海外部門的時候,主管讓我去思考,如何創造「非你不可」的價值?這是我執行任務過程中,始終謹記在心的挑戰。
在新職位忙碌的上手期,一個人負責馬來西亞市場的大小事,以及無法放過自己的完美主義,三個月以來沒日沒夜的自主加班,只能抽出零碎時間重做簡報、拉著產品經理們問東問西、整理媒體的新資訊、抓著前輩們擬定課綱。
知道這次的課程肩負著既有客戶對公司的觀感、潛在客戶給我們的機會、以及公司對我初登場的評價,所以我放棄了沿用前人的製作,重新規劃屬於自己的兩份簡報,在一次又一次練習中,希望能有不錯的初試啼聲。

# 3 意外插曲:計劃趕不上變化,結局也才更精彩
出差和出國玩完全不一樣,最能打破大家的夢幻是,飛機落地後計程車直奔辦公室,連放行李的中繼過渡都沒有。還在暈機加暈車的狀態,一回神人已經抵達會議室。
講課前一天,與當地總經理敲定這次出差的任務目標、時間排程、課程講稿。
第一天,緊急大量修改簡報標題與用語,以配合當地較能理解的口語;第二天,將 50 頁的簡報快速增加至 150 頁,以避免語速過快或互動太少而講不滿 2 小時。下班後回到飯店的時間,就是打開筆電跟簡報對眼。
最後在重頭戲 6 小時的工作坊前一晚,身體突然腸胃炎超不給力,無法進食也不能喝水,當天就在全程低血糖的狀態下,靠著意志力崩潰撐完全場。

# 4 課後反饋:客製化內容很有用,共情舉例帶來成就感。
還好所有的努力都很值得。講課過程中,台下從頭到尾點頭認同不在少數;進行團體提案與有獎徵答的互動時,也沒有像同事說的那麼冷漠。
最印象深刻的是,當時有提到台灣世大運「這次回家,你在不在」的案例,剛好適逢馬來西亞大選,於是就靈機一動,用當地可以理解的民族感受,說了句「這次選舉,你在不在」,引起整場共鳴,爆棚的掌聲真的是滿滿的成就感!
課程最後,我還陪著業務拜訪了一個當地的大魔王客戶,沒想到有來參與課程的客戶遞名片後,就是一句:「你剛Present得很好!」真是送給我的最大驚喜!
歷經三個月的時間賽跑與心理壓力,真的要感謝同事的暖心幫助。每當負能量高到不行時,就告訴自己一定可以做到,提起勇氣預設結局的美好,堅持下去並欣然接受結果。
這種越努力越幸運的信念,是過往業務精神給的養分。

# 5 重點整理:很多的第一次,給新手的筆記
# 第一次外派
- 買見面禮:從台灣準備好見面禮,若以馬來西亞來說,特別喜歡台灣的鳳梨酥。
- 確認行程:提前確認此趟出差目的,以及時程規劃的安排。
- 買伴手禮:從當地帶回伴手禮,好好謝謝那些在你出差期間的職務代理們。
# 第一次出國
- 機票住宿:事先訂好機票住宿,整理好付款收據發票,依出差流程申請報帳。
- 外幣兌換:換好美金和當地幣別,以馬來西亞來說,帶美金到當地換馬幣最划算。
- 備用藥物:注意水土不服的可能,國外看醫生沒有台灣方便,記得自備藥物。
# 第一次講課
- 設備測試:確認轉接頭、簡報筆、插座、贈品,測試簡報播放與麥克風音量。
- 人員配合:學生有問題找誰?互動時候怎麼配合?誰協助問卷回收?
- 簡報控時:實際測試簡報時間,配合課間休息時間分配段落內容。

# 6 後記趣事:講得好不好無法評估,保有特色才會被記住。
一年後。
再次出差馬來西亞,這次的任務是到當地一整個月帶業務團隊,每天塞滿滿的拜訪,習慣用咖啡醒腦的我,在小業務的分享之下,來到一間他心目中最好喝的咖啡廳。門是開的,但門口貼著濾水器壞了,今日無法營業。
小業務敲了敲門,發揮業務天不怕地不怕的精神,要求咖啡師說,我主管從台灣來的,你能不能就為她泡一杯咖啡呢?咖啡師不知所措,跑到裡面請示老闆 (那邊有奧客說要喝咖啡啦…)。
老闆出來笑笑說:「你不是那個數位行銷的講師 Natalie 嗎?我一年前有上過你的課!你這次也來開課嗎?」於是我和小業務喜獲兩杯老闆特調。
你也有過海外出差的經驗嗎?你發生了什麼有趣的事或遇到什麼困難呢?歡迎和我分享你的第一次。



【本文作者 - 娜塔莉 Natalie 】
-職涯教練 / 講師 / 作家 / Podcaster -
娜塔莉,北漂女子/跨領域行銷人,是 <職涯停靠站>人/Podcast<娜要下班了嗎?> 節目主持人。
MBA畢業,職場工作經歷百人海選行銷儲備幹部、萬人企業數位行銷經理,也曾經從破億銷售額的超級業務,跨領域成為數位行銷海外講師。十年職涯成就了自媒體專欄作家與校園講師,職場生涯總是擔任領路人角色,擅於引領他人從0到1的成長,也造就了後續創作者、職涯諮詢師、解盤占星師的身份。
擅長以細膩觀察品味生活,喜歡用溫暖文字書寫人生,近年活躍於節目創作及校園演講,致力分享跨領域轉職及跨出舒適圈的改變故事。
個人職涯教練服務:https://www.careergap.co/consult
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2 留言
海外講師好厲害唷!感謝你的分享,我下個月也準備飛~希望順利^^
Hi 湘湘,
我只是新手講師中的普通講者,多多練習一定會很順利的,待期你的分享!
Natalie 娜塔莉
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